Guía de Aura y la ayuda

La Guía de Aura responde con la ayuda en la propia página abierta: pulse su icono en la cabecera (un círculo con un bocadillo y una chispa), la fila «Guía de Aura» del menú «Más» o «Preguntar a la Guía de Aura» en la ventana «Crear». El «?» junto al título de una página abre el artículo de ayuda. Las preguntas sobre cómo usar AURA son gratuitas; una pregunta sobre su propio proyecto se paga.

Más información: Ayuda · Funciones.

Revisado: 2026-10-19

Cómo obtener ayuda

La Guía de Aura explica cómo usar AURA y responde con los artículos de ayuda. Desde el 13.10.2026 tiene un solo nombre, «Guía de Aura» (durante unos días la cabecera la llamaba «Asistente»), y su propio icono en la cabecera de cada pantalla: un círculo con un bocadillo y una chispa. No hay botón flotante abajo a la derecha, y el «?» ya no abre la guía.

Desde el 15.10.2026, para quien tiene «Hazlo por mí», el icono de la guía abre su chat abajo a la derecha. Es un solo asistente que responde preguntas y también cumple encargos. Pregunte «¿cómo invito a un cliente?» y la respuesta llega al chat con enlaces a las guías; pida «abre los proyectos» o «abre el proyecto Boda» y la guía abre la página, y usted ve el cambio; pida «calcula el presupuesto según el encargo» o «haz una imagen y un plano del espacio» y AURA muestra el plan y el precio en el chat y empieza solo después de «Empezar».

Abra «Ayuda» en el menú «Más» (en el ordenador es el menú bajo el avatar, en el teléfono la celda «Más» de abajo): se abre la página de ayuda. Escriba el nombre de un botón o una tarea, por ejemplo «nota adhesiva», «invitar» o «compartir».
En el artículo, use el índice, los pasos detallados y las guías relacionadas. Pulse una captura de pantalla para ampliarla.
Inicie sesión y pulse el icono de la Guía de Aura. En las páginas normales está en la cabecera junto a la búsqueda y «Tareas»; en las herramientas a pantalla completa (la pantalla de creación de la visualización, una imagen terminada, el editor del plano, una presentación, el presupuesto, el tablero de ideas), a la derecha de la barra superior; en la escena 3D es el último icono de la barra inferior de la escena. También la abren la fila «Guía de Aura» del menú «Más» y «Preguntar a la Guía de Aura» al final de la ventana «Crear». Al pasar el puntero por el icono o llegar a él con la tecla Tab aparece la etiqueta «Guía de Aura». Los invitados ven la base de conocimiento sin la guía.
Escriba la pregunta y pulse la flecha de envío o Enter. Shift+Enter añade una línea. Debajo de la respuesta, abra el artículo de origen con capturas de pantalla.

Fotos en un mensaje a la guía

Pulse «Adjuntar una foto»: en el chat de la guía es el clip a la izquierda del campo de texto, en la ventana de la guía un botón bajo el campo. Elija hasta tres fotos: JPEG, PNG, WebP o HEIC. También puede arrastrar una foto al panel de la guía o pegarla en el campo desde el portapapeles (Ctrl+V, Cmd+V en Mac).
Las fotos adjuntas aparecen pequeñas sobre el campo y, mientras se suben, gira un indicador. La cruz de la esquina quita una foto antes de enviar.
Escriba su pregunta, por ejemplo «¿qué silla es esta?» o «¿cómo hago esta decoración en AURA?», y envíela. También puede enviar una foto sin palabras: la guía dice qué hay en ella y qué puede hacer con ella en AURA. Las fotos se quedan en el mensaje en el historial del chat.
En un proyecto puede encargar con fotos «calcula el presupuesto según el encargo»: las fotos van a los archivos del proyecto de la sección «Brief», y AURA las lee junto con los demás archivos del encargo. Para «haz una imagen y el plano del salón» la primera foto será la foto del lugar, y AURA no la pedirá durante la tarea.
Para cambiar la propia imagen, escríbelo junto con la foto: «decora el arco con floristería de peonías blancas», «quita las sillas», «cambia los manteles por blancos». AURA propone «Retocar la imagen del mensaje» con un plan y un precio; consulta el artículo «Hazlo por mí».

Un adjunto no cambia el precio: las preguntas sobre cómo usar AURA son gratis también con fotos, y una tarea cuesta lo que dice su plan antes de «Empezar».
La guía solo ve las fotos que adjuntó al mensaje. No nombra marcas, precios ni proveedores que no estén en la ayuda. En el modo «Pregunta sobre este proyecto» no se adjuntan fotos.

El icono de la guía y «?»

El icono de la Guía de Aura (un círculo con un bocadillo y una chispa) abre la ventana de preguntas. La guía sabe en qué página está y responde sobre ella.
El «?» junto al título de una página abre el artículo de ayuda sobre esa página. No pregunta nada y también funciona para un invitado.
El pequeño «?» junto al título de un bloque o a un botón explica ese botón. La ayuda se abre solo al pulsarla y se cierra con su cruz, con la tecla Esc o al pulsar fuera de ella.
En el tablero, el «?» de la esquina inferior izquierda abre «Ayuda y atajos»: una pista breve, «Todos los atajos» y «Detalles» (el artículo). En el tablero la guía se abre con su icono a la derecha de la barra superior.

Qué sabe la Guía de Aura

En el modo «Cómo usar AURA», la Guía de Aura recibe su pregunta, los mensajes recientes de la conversación y el nombre de la sección. Solo ve las fotos que usted mismo adjuntó al mensaje; no ve el contenido del tablero, el saldo ni pagos concretos.
La Guía de Aura explica las acciones, pero no invita a participantes, no cambia el proyecto ni inicia una generación por su cuenta.
Las instrucciones para empresas y administradores dependen del rol de la cuenta. Para la conversación con IA hay que iniciar sesión; la base de conocimiento general está abierta a los invitados.
Si la IA no está disponible, la Guía de Aura muestra las instrucciones adecuadas de la base y lo indica. Si no hay suficiente información, propone precisar la pregunta.
La Guía de Aura conoce las instrucciones sobre el kanban, las tareas, los documentos, el acceso, el presupuesto, el cronograma y los briefs. Explica cómo funcionan las funciones con los mismos artículos disponibles en la base de conocimiento.

Dos modos de la guía y la preparación del proyecto

En la página de un proyecto, arriba de la ventana de la Guía de Aura, hay un selector con dos modos. «Cómo usar AURA · gratis» responde preguntas sobre botones, secciones y el siguiente paso según las guías de la base de conocimiento. No ve el proyecto y no cobra nada. Fuera de un proyecto, la guía siempre funciona en este modo. Si la guía se abrió como chat abajo a la derecha, pulse en él «Una pregunta sobre los materiales del proyecto»: se abre la ventana con este selector.

«Pregunta sobre este proyecto · 1 colgante» ayuda con una tarea de este proyecto en concreto: encontrar una línea del presupuesto, un punto del cronograma, un documento o un comentario abierto, resumir o comparar lo que dicen, preparar un texto breve. El asistente del proyecto ve el nombre, la fecha y la descripción del proyecto y los comentarios abiertos; para un editor y el propietario también tiene en cuenta el presupuesto, el cronograma, las respuestas de los briefs y la lista de documentos (nombres, secciones y notas, sin el texto de los archivos). Un participante con permiso para ver o comentar recibe una respuesta basada solo en la descripción del proyecto y los comentarios. Si alguna guía encaja, la guía la enlaza.

Cada pregunta sobre el proyecto cuesta 1 colgante al precio predeterminado; el precio se ve junto al botón de envío. Paga el propietario del proyecto, aunque pregunte un miembro del equipo. Si no llega la respuesta (un error, una espera larga, el acceso al proyecto cerrado), el cargo se devuelve. Volver a enviar la misma pregunta tras una pérdida de conexión no cobra de nuevo. Si el monedero no tiene fondos suficientes, la pregunta se queda en el campo de texto y al lado aparece el enlace «Recargar». Los administradores y las cuentas sin monedero no pagan nada.

La pestaña aparte «Asistente de preparación» está dentro del proyecto → «Documentos» → «Asistente de preparación»: tiene en cuenta la descripción del proyecto, las respuestas de los briefs, los comentarios abiertos, los totales del presupuesto y los documentos marcados, y propone tareas. Las tareas elegidas se crean solo después de que el usuario lo confirme.

Gestionar la conversación

«Nueva conversación» borra el chat. El historial se guarda solo en la memoria de la pestaña actual y se pierde al recargar la página o cambiar de cuenta.
Cierre la ventana con la cruz o con Escape para volver al trabajo. Si lo necesita, abra «Soporte».

No envíe contraseñas ni códigos. Las respuestas de la IA pueden contener errores; contrástelas con el artículo y con el estado de su proyecto.

Asistentes en el teléfono

En la ayuda, abra la Guía de Aura: responde gratis a las preguntas sobre cómo usar AURA. Desde un proyecto, abra el Asistente del proyecto: lee los datos disponibles de ese proyecto, pero no cambia nada por sí mismo. Las conversaciones de estos dos modos están separadas.

Escriba una pregunta de 2 a 1500 caracteres. Para un proyecto, primero consulte el precio de la respuesta y confírmelo. Paga el propietario del proyecto.
Si la respuesta se pierde, abra la pregunta guardada y confirme el precio actual antes de repetirla. La aplicación usa el número de solicitud anterior. Una respuesta ya terminada no se paga otra vez; si la primera solicitud no llegó, la repetición pasa a ser la primera de pago.
La respuesta y los enlaces a artículos se pueden leer y copiar. Para una pregunta nueva, primero espere a que termine la guardada.

El historial de preguntas sobre un proyecto se guarda en este teléfono, por separado para cada cuenta. La conversación gratuita con la guía se lleva aparte.