Аура-проводник и справка

Аура-проводник отвечает по справке прямо на открытой странице: нажмите его значок в шапке (круг с облачком и искрой), строку «Аура-проводник» в меню «Ещё» или «Спросить Аура-проводника» в окне «Создать». «?» у заголовка страницы открывает статью справки. Вопросы о том, как пользоваться AURA, бесплатны, вопрос по своему проекту оплачивается.

Подробнее: Справка · Возможности.

Проверено: 2026-10-19

Как получить помощь

Аура-проводник объясняет, как пользоваться AURA, и отвечает по статьям справки. С 13.10.2026 у него одно имя «Аура-проводник» (несколько дней в шапке он был подписан «Помощник») и свой значок в шапке каждого экрана: круг с облачком и искрой. Плавающей кнопки внизу справа нет, а «?» больше не открывает проводника.

С 15.10.2026 у кого есть «Сделай за меня», значок проводника открывает его чат справа внизу. Это один помощник: он и отвечает на вопросы, и выполняет поручения. На «как пригласить клиента?» ответ придёт в чат со ссылками на инструкции; на «открой проекты» или «открой проект Свадьба» проводник откроет страницу, и вы увидите переход; на «посчитай смету по ТЗ» или «сделай картинку и план зала» АУРА покажет план и цену в чате и начнёт только после «Начать».

Откройте «Справка» в меню «Ещё» (на компьютере это меню под аватаром, на телефоне ячейка «Ещё» внизу): откроется страница справки. Введите название кнопки или задачу: например, «стикер», «пригласить» или «поделиться».
В статье используйте оглавление, пошаговые действия и связанные инструкции. Нажмите на скриншот, чтобы увеличить его.
Войдите в аккаунт и нажмите значок Аура-проводника. На обычных страницах он стоит в шапке рядом с поиском и «Задачами», на экранах на весь экран (мастер визуализации, готовый кадр, редактор плана, презентация, смета, доска идей) справа в верхней панели, в 3D-сцене последним в нижней панели сцены. Ещё проводника открывают строка «Аура-проводник» в меню «Ещё» и «Спросить Аура-проводника» внизу окна «Создать». При наведении и при переходе клавишей Tab у значка появляется подпись «Аура-проводник». Гости видят базу знаний без проводника.
Введите вопрос и нажмите стрелку отправки или Enter. Shift+Enter добавляет строку. Под ответом откройте статью-источник со скриншотами.

Фото в сообщении проводнику

Нажмите «Прикрепить фото»: в чате проводника это скрепка слева от поля ввода, в окне проводника кнопка под полем. Выберите до трёх фото: JPEG, PNG, WebP или HEIC. Фото можно и перетащить в панель проводника или вставить в поле из буфера (Ctrl+V, на Mac Cmd+V).
Прикреплённые фото стоят маленькими над полем, пока идёт загрузка, на них крутится значок. Крестик в углу убирает фото до отправки.
Напишите вопрос, например «что это за стул?» или «как сделать такой декор в AURA?», и отправьте. Можно отправить и одно фото без слов: проводник скажет, что на нём, и что с этим можно сделать в AURA. Фото останутся в сообщении в истории чата.
В проекте можно поручить с фото «посчитай смету по ТЗ»: фото лягут в файлы проекта раздела «Бриф», и АУРА прочитает их вместе с остальными файлами ТЗ. Для «сделай картинку и план зала» первое фото станет фото площадки, и АУРА не будет спрашивать его по ходу задания.
Чтобы изменить саму картинку, напишите это словами вместе с фото: «укрась арку флористикой из белых пионов», «убери стулья», «замени скатерти на белые». АУРА предложит «Доработать картинку из сообщения» с планом и ценой, подробнее в статье «Сделай за меня».

Вложение не меняет цену: вопросы о том, как пользоваться AURA, бесплатны и с фото, а задание стоит столько, сколько написано в его плане до «Начать».
Проводник видит только фото, которые вы прикрепили к сообщению. Он не называет марки, цены и поставщиков, которых нет в справке. В режиме «Вопрос по этому проекту» фото не прикрепляются.

Значок проводника и «?»

Значок Аура-проводника (круг с облачком и искрой) открывает окно с вопросами. Проводник знает, на какой вы странице, и отвечает по ней.
«?» у заголовка страницы открывает статью справки об этой странице. Он ничего не спрашивает и работает и у гостя.
Маленький «?» у заголовка блока или у кнопки объясняет одну эту кнопку. Подсказка открывается только нажатием, а закрывается крестиком, клавишей Esc или нажатием мимо неё.
На доске «?» в левом нижнем углу открывает «Помощь и клавиши»: короткую подсказку, «Все клавиши» и «Подробнее» (статья). Проводник на доске открывается значком справа в верхней панели.

Что знает Аура-проводник

В режиме «Как пользоваться AURA» проводник получает ваш вопрос, недавние сообщения диалога и название раздела. Фото он видит только те, что вы сами прикрепили к сообщению; содержимое доски, баланс и конкретные оплаты он не просматривает.
Аура-проводник объясняет действия, но сам не приглашает участников, не меняет проект и не запускает генерацию.
Инструкции для компаний и администраторов зависят от роли аккаунта. Для AI-диалога нужно войти; общая база знаний доступна гостям.
Если AI недоступен, проводник показывает подходящие инструкции из базы и сообщает об этом. Если сведений недостаточно, он предлагает уточнить вопрос.
Аура-проводник знает инструкции о канбане, задачах, документах, доступе, смете, тайминге и брифах. Он объясняет работу функций по тем же статьям, которые доступны в базе знаний.

Два режима проводника и подготовка проекта

На странице проекта вверху окна Аура-проводника есть переключатель из двух режимов. «Как пользоваться AURA · бесплатно» отвечает на вопросы о кнопках, разделах и следующем шаге по инструкциям базы знаний. Он не видит проект и ничего не списывает. Вне проекта проводник всегда работает в этом режиме. Если проводник открылся чатом справа внизу, нажмите в нём «Вопрос по материалам проекта»: откроется окно с этим переключателем.

«Вопрос по этому проекту · 1 кулон» помогает с задачей именно этого проекта: найти строку сметы, пункт тайминга, документ или открытый комментарий, пересказать или сравнить то, что в них записано, подготовить короткий текст. Помощник по проекту видит название, дату и описание проекта и открытые комментарии; редактору и владельцу он также учитывает смету, тайминг, ответы брифов и список документов (названия, разделы и заметки, без текста файлов). Участник с правом просмотра или комментирования получает ответ только по описанию проекта и комментариям. Если подходит инструкция, проводник ссылается на неё.

Каждый вопрос по проекту стоит 1 кулон по цене по умолчанию; цену видно рядом с кнопкой отправки. Платит владелец проекта, даже если спрашивает участник команды. Если ответ не получен (ошибка, долгое ожидание, доступ к проекту закрыт), списание возвращается. Повторная отправка того же вопроса после обрыва связи не списывает ещё раз. Если в кошельке не хватает средств, вопрос остаётся в поле ввода, а рядом появляется ссылка «Пополнить». Администраторы и аккаунты без кошелька ничего не платят.

Отдельная вкладка «Помощник подготовки» находится внутри проекта → «Документы» → «Помощник подготовки»: она учитывает описание проекта, ответы брифов, открытые комментарии, итоги бюджета и отмеченные документы и предлагает задачи. Создание выбранных задач выполняется только после подтверждения пользователя.

Управление диалогом

«Новый диалог» очищает переписку. История хранится только в памяти текущей вкладки и сбрасывается после перезагрузки или смены аккаунта.
Закройте окно крестиком или Escape, чтобы вернуться к работе. При необходимости откройте «Поддержка».

Не отправляйте пароли и коды. В ответах AI возможны ошибки; сверяйтесь со статьёй и состоянием своего проекта.

Помощники на телефоне

В справке откройте Аура-проводник: он бесплатно отвечает на вопросы об использовании AURA. Из проекта откройте Помощник по проекту: он читает доступные данные этого проекта, но сам ничего не меняет. Диалоги этих двух режимов разделены.

Напишите вопрос от 2 до 1500 символов. Для проекта сначала узнайте стоимость ответа и подтвердите её. Платит владелец проекта.
Если ответ потерялся, откройте сохранённый вопрос и подтвердите текущую цену перед повтором. Приложение использует прежний номер запроса. Готовый ответ не оплачивается снова; если первый запрос не дошёл, повтор станет первым платным обращением.
Ответ и ссылки на статьи можно читать и копировать. Для нового вопроса сначала дождитесь завершения сохранённого.

История вопросов по проекту сохраняется на этом телефоне отдельно для каждой учётной записи. Бесплатный диалог проводника ведётся отдельно.