Чаты: каналы, личные сообщения и чаты проекта

«Чаты» это рабочий мессенджер AURA для всей команды и всех направлений: каналы команды, личные сообщения, группы до 15 человек и чаты проектов с подгруппами и зонами доски. В чате отвечают с цитатой, закрепляют сообщения, ставят реакции, отправляют голосовые с текстом, фото, видео и файлы. Подрядчика зовут ссылкой только в нужный чат: проект и цены ему не видны. Чаты работают в бета-версии.

Подробнее: Справка · Возможности.

Проверено: 2026-10-19

Где найти Чаты

Чаты общие для всех направлений AURA: Дизайна, Производства и Флористики. Переписка у аккаунта одна, как проекты и кошелёк, а страница открывается в оформлении того направления, где вы работаете.

Нажмите «Чаты» в шапке рядом с «Задачами». Число на кнопке показывает чаты с непрочитанным, знак «@» значит, что вас упомянули. Когда в шапке мало места, кнопка становится значком.
Та же строка «Чаты» со счётчиком есть в меню «Ещё», а в Производстве ещё и в левой колонке.
В проекте кнопка «Чаты проекта» открывает чаты этого проекта сбоку (раздел «Чаты проекта» ниже).
На компьютере слева список чатов, в середине лента, справа «Детали чата» (кнопка «i» в шапке чата). На узком экране детали выезжают поверх ленты. На телефоне список и чат открываются по очереди, стрелка «Назад к списку чатов» возвращает к списку.

Чаты работают в бета-версии. Каналы, личные сообщения, группы и ссылки-приглашения появляются, когда их включат для вашей студии. Пока этого нет, в списке видна надпись «Чаты пока не открыты для вашего аккаунта. Их включает владелец студии».
Счётчик в шапке считает все ваши чаты с непрочитанным, кроме чатов с режимом «Без уведомлений», и не зависит от фильтра направления. На сайте число непрочитанных чатов видно и в заголовке вкладки браузера, например «(3) AURA».
В приложении AURA на телефоне внизу есть вкладка «Чаты» с числом чатов с непрочитанным. Она появляется, когда у вас есть хотя бы один чат.

Окно чата: свернуть и вернуться

Чат, открытый с любой страницы AURA (уведомление браузера, ссылка на чат в задаче, документе или на доске), открывается окном поверх этой страницы, а не на весь экран. Страница под окном продолжает работать.

На компьютере окно стоит справа внизу: оно больше окна Аура-проводника, но не закрывает всю страницу. Если открыт Аура-проводник или «Сделай за меня», окно чата встаёт левее.
Нажмите «Свернуть чат» в шапке чата, и окно свернётся в плашку внизу экрана с названием чата и числом новых сообщений. Esc тоже сворачивает окно. Нажмите на плашку, и тот же чат откроется снова.
«×» в шапке окна или на плашке закрывает чат. Значок «Развернуть на всю страницу» открывает этот чат в «Чатах» со списком слева.
На странице «Чаты» кнопка «Свернуть чат» тоже есть: чат свернётся в плашку, а вы вернётесь на страницу, где были. Если чат открыт по ссылке из Telegram или письма в новой вкладке, откроется главная страница вашего направления.
На телефоне окно чата занимает почти весь экран, а «Свернуть чат» стоит над шапкой. Плашка встаёт над нижней панелью.
В приложении AURA на телефоне «Свернуть чат» в шапке чата возвращает на экран, откуда вы пришли, и оставляет плашку чата над нижней панелью. Нажатие на плашку открывает чат, «×» убирает плашку.

Окно и плашка остаются при переходах между страницами и после перезагрузки на этом устройстве. На странице «Чаты» окно прячется: чаты уже открыты на самой странице.

Виды чатов

В «Чатах» шесть видов переписки. Сообщения, голосовые, фото, ответы и поиск работают в них одинаково.

«Весь проект»: чат всей команды проекта. Он появляется сам, удалить его нельзя.
Подгруппы проекта: «Декор», «Техника», «Кейтеринг», «Печать», «Флористика», «Логистика» или своё название. Подгруппу создаёт координатор проекта, в ней только добавленные люди.
Зоны доски: чаты рамок доски (статья о зонах доски). Если рамку убрали с доски, переписка не пропадает: чат остаётся в подгруппах с пометкой «Рамки больше нет на доске».
Каналы команды: общие чаты вне проектов, например «Цех», «Склад» или «Флористы». У каждой команды есть канал «Общий»: в нём все участники команды, удалить его нельзя.
Личные сообщения: переписка двоих.
Группы: до 15 человек вместе с вами, без проекта и команды. Название можно не задавать: тогда группа называется по именам участников.

Кто что видит

«Весь проект» видят владелец и участники, которым открыт весь проект, в том числе те, кто работает только в своих зонах. Клиент, которому открыты только выбранные варианты, чатов проекта не видит.
Координатор проекта (владелец или редактор всего проекта без отметки «Только свои зоны») видит все чаты проекта, создаёт подгруппы и управляет ими. Остальные видят только подгруппы и зоны, куда их добавили.
Открытый канал участники команды находят в «Новое сообщение» → «Каналы команды» и вступают в него сами, в закрытый попадают только по приглашению. Гость команды видит только выданные ему каналы и не видит «Общий».
Гость чатов (подрядчик по ссылке или с приглашением «Только чаты») видит только выданные ему чаты. Проект, доска, сметы и цены ему закрыты, место редактора он не занимает.
Написать лично или позвать в группу можно тех, с кем у вас общая команда или общий чат. Почту людей Чаты не показывают.
Писать в чат проекта могут участники с правом комментировать проект. Остальные видят надпись «В этом чате можно только читать».

Новое сообщение, группа и канал

Над списком чатов нажмите карандаш «Новое сообщение» и выберите «Личное сообщение», «Группа», «Канал» или «Каналы команды». Пока чатов нет, список предлагает «Написать коллеге» и «Создать канал».
Личное сообщение: найдите человека по имени и нажмите «Написать». Если переписка с ним уже есть, откроется она.
Группа: отметьте от 2 до 14 человек (в группе до 15 вместе с вами), при желании впишите «Название группы» и нажмите «Создать группу». Если отмечен один человек, окно предложит «Написать лично».
Канал: в окне «Новый канал» впишите «Название» и «Тему», выберите «Направление» («Дизайн», «Производство», «Флористика» или «Для всех») и «Кто видит канал»: «Открытый» или «Закрытый». Отметьте, «Кого пригласить», и нажмите «Создать канал». Автор становится админом канала.
«Каналы команды» показывает открытые каналы ваших команд. Нажмите «Вступить», и канал откроется. Канал, где вы уже состоите, открывается кнопкой «Открыть». Закрытых каналов в этом списке нет: в них приглашают админы канала.

Канал создаёт любой участник команды, кроме гостя. Названия каналов в команде не повторяются, каналов до 200 на команду.
Найти чат или человека можно полем «Найти чат или человека» над списком.

Команда и новый сотрудник

Команда это люди вашего аккаунта, с которыми вы переписываетесь в каналах. Редакторы ваших проектов, которые видят цены, попадают в неё сами. Место в команде бесплатно и не открывает проекты.

Владелец и админы команды находят «Команда» внизу списка чатов. На странице команды списки «Участники команды», «Админы» и «Гости» (у гостя видны его каналы). Участники команды видят те же списки без кнопок.
«Добавить из проектов и задач»: отметьте людей ваших проектов и досок «Задач», которых ещё нет в команде, и нажмите «Добавить». Они попадут в канал «Общий».
Нового сотрудника, у которого ещё нет проекта, зовите кнопкой «Пригласить в команду»: «По почте» (придёт письмо со ссылкой на 7 дней) или «По ссылке» (скопируйте её и отправьте в Telegram). Человек станет участником команды и попадёт в «Общий».
В меню у человека: «Сделать админом» или «Снять админа» (это может только владелец) и «Убрать из команды». Убранный выходит из каналов команды, его доступ к проектам не меняется.
«Ссылки-приглашения» показывают действующие ссылки, «Отозвать» закрывает ссылку.

Звать людей можно только с подтверждённой почтой, иначе появится «Подтвердите почту, чтобы приглашать людей».
Если вы состоите в нескольких командах, нужную выбирают вверху страницы команды.
Строка «Команда» в меню «Ещё» ведёт на «Баланс», к резерву за редакторов, а состав команды для чатов живёт на этой странице. Отсюда в «Баланс» ведёт «Резерв за редакторов в кошельке».
В команде до 300 участников и до 100 гостей.

Чаты проекта

Откройте проект и нажмите «Чаты проекта» в его шапке (число показывает чаты с непрочитанным). Сбоку откроется список: «Весь проект», «Подгруппы» и «Зоны доски», если у проекта есть доска.
Нажмите на чат, и он откроется прямо в панели. «Открыть в Чатах» разворачивает его на весь экран, «Все чаты» ведёт в «Чаты» к чатам этого проекта (плашка «Чаты проекта» над списком).
Пока открыта плашка «Чаты проекта», список остаётся суженным и в открытом чате, а «Назад» на телефоне возвращает к чатам проекта. «×» на плашке показывает все чаты.
Координатор создаёт подгруппу кнопкой «Новая подгруппа»: «Название» (до 80 знаков), «Вид», «Цвет» и «Кто в подгруппе» галочками. Нажмите «Создать подгруппу».

Кнопку «Чаты проекта» видят владелец, редакторы, комментаторы и зрители, которым открыт весь проект. Доска для неё не нужна.
В проекте до 60 чатов вместе с «Весь проект» и зонами доски.
Ссылки на чаты из Telegram и «Скопировать ссылку» ведут в «Чаты» и открывают чат сразу на нужном сообщении.

Список чатов и фильтр направления

Чаты разложены по разделам «Избранные», «Каналы», «Проекты» и «Личные» (личные сообщения и группы). Если вы состоите в нескольких командах, каналы в разделе «Каналы» собраны под названием каждой команды. Нажатие на заголовок сворачивает раздел. Наверху раздела чаты, где вас упомянули или ответили вам, затем непрочитанные, затем самые свежие.
Чипы над списком: «Все», «Непрочитанные», «Упоминания» и чип вашего направления, например «Производство» (он есть, когда у вас включены направления AURA).
Чип направления включён сам. Он оставляет чаты проектов этого направления, каналы с его меткой и «Для всех», а личные сообщения, группы и чаты, где вас упомянули или ответили вам, не прячет никогда. Нажатие выключает фильтр, выбор запоминается на этом устройстве.
Если фильтр прячет непрочитанное, под чипами видна строка «Ещё N непрочитанных в других направлениях» и кнопка «Показать».
В «⋯» над списком есть «Отметить всё прочитанным». В меню строки чата «В избранные», а у личных сообщений и групп ещё «Скрыть»: чат пропадёт из списка и вернётся со следующим сообщением.

Заказ Производства относится к Производству, остальные проекты к Дизайну. Проект с флористикой виден и во Флористике, как и подгруппа «Флористика».

Поиск чатов и клавиши

Нажмите Ctrl+K (на Mac Cmd+K) и начните вводить название: группа «Чаты» покажет подходящие чаты, а «Искать «…» в сообщениях» откроет поиск по всем перепискам.
На странице «Чаты» Alt+↓ и Alt+↑ переходят к следующему и предыдущему чату списка, а Alt+Shift+↓ и Alt+Shift+↑ только к чатам с непрочитанным.

Сообщения и поле ввода

Напишите текст (до 4000 знаков) и нажмите Enter или «Отправить». Shift+Enter переносит строку, на телефоне Enter всегда переносит строку. Черновик каждого чата хранится на этом устройстве.
«@» открывает список «Кого упомянуть» с поиском по людям чата. «@все» упоминает всех участников чата: его могут координатор в чате проекта, админы в канале и все в группе. В личных сообщениях «@все» нет.
Скрепка «Прикрепить» открывает «Фото или видео», «Файл» и «Надиктовать текст». Файлы можно перетащить в ленту, а картинку вставить из буфера (Ctrl+V). В одном сообщении до 10 вложений и подпись.
Пока поле пустое, справа микрофон «Записать голосовое», а на телефоне ещё и камера «Снять фото или видео».
Стрелка вверх в пустом поле открывает правку вашего последнего сообщения, Esc отменяет ответ или правку.

При открытии чат встаёт на первое непрочитанное сообщение с чертой «Новые сообщения». Кнопка «Вниз» показывает число новых. Ссылки в сообщениях открываются в новой вкладке, превью ссылок нет.
Если сообщение не ушло, у него пометка «Не отправлено» и кнопки «Повторить» и «Удалить». Повтор не создаёт дубля. Без связи над полем видна полоса «Нет связи. Сообщения уйдут, когда связь вернётся».
Удалённое сообщение остаётся строкой «Сообщение удалено», его текст и файлы стираются у всех сразу. Серые строки по центру (кто вошёл по ссылке, кого добавили, как переименовали чат) пишет сама AURA, их нельзя править и удалять.
В личных сообщениях и группах под своим сообщением видны отметки: одна галочка «Отправлено», две «Прочитано». В группе нажатие показывает, кто прочитал. В каналах и чатах проекта галочек нет.

Голосовые и расшифровка

Нажмите микрофон справа от пустого поля. Перед первым голосовым AURA один раз расскажет, что будет с записью: нажмите «Понятно».
Во время записи видны таймер и живая волна. «Отменить» удаляет запись, «Отправить» сразу отправляет её, «Стоп» останавливает запись: дальше «Слушать», «Удалить» или «Отправить».
Запись до 10 минут. За 30 секунд до предела таймер становится оранжевым и показывает, сколько осталось, на пределе запись останавливается сама. Пока идёт запись, экран не гаснет там, где браузер это умеет.
У голосового в ленте кнопка воспроизведения, волна (нажатие перематывает), длительность и скорость 1x, 1.5x или 2x. Голосовые играют по одному, следующее непрослушанное от того же автора включится само.
Под голосовым строка «Текст»: начало расшифровки и «Показать полностью». Пока текста нет, видно «Готовим запись…» или «Расшифровываем…». Если расшифровка не удалась, автор может нажать «Повторить расшифровку».

Голосовое хранится в чате, его слышат участники чата, удалить его может автор. Текст делает сервис распознавания речи, которому AURA передаёт запись.
Расшифровка бесплатна: до 60 минут голосовых в сутки на автора. Сверх этого голосовое уходит без текста с пометкой «Расшифровка недоступна: дневной лимит».
Поиск находит голосовое по тексту расшифровки.
Голосовое не то же самое, что «Надиктовать текст» в меню скрепки: диктовка только вставляет слова в поле, аудио не сохраняется. И не то же, что «Бриф из голосовой записи» в документах проекта: он записывает разговор с клиентом и собирает из него бриф.

Фото, видео и файлы

Нажмите скрепку «Прикрепить» и выберите «Фото или видео» или «Файл», перетащите файлы в ленту или вставьте картинку из буфера. Вложения встанут над полем: там превью, загрузка и «×».
Фото уходит уменьшенным до 2560 px, без геометки и данных камеры. Чтобы отправить оригинал без изменений, отметьте у фото «Отправить как файл».
Фото и видео сообщения складываются альбомом, на последней плитке «+N», если их больше четырёх. Нажатие открывает просмотр на весь экран: листайте стрелками или смахиванием, увеличивайте колесом мыши, двойным нажатием или щипком. «Скачать» сохраняет оригинал, «Перейти к сообщению» возвращает в ленту, Esc закрывает просмотр.
Видео играет прямо в ленте, его можно развернуть на весь экран и перематывать.

Фото: JPG, PNG, WebP, HEIC и HEIF до 25 МБ, фото с iPhone в HEIC принимаются и с компьютера. Документы и другие файлы до 25 МБ.
Видео: MP4, MOV или WebM до 200 МБ и до 10 минут. Видео загружается частями и после обрыва связи продолжает загрузку. Пока AURA готовит видео для просмотра, на плитке «Готовим видео…».
Видео больше 200 МБ не примется: отправьте его из приложения AURA на iPhone (оно сожмёт видео) или укоротите. Если видео не удалось подготовить, на плитке «Видео не удалось подготовить для просмотра, его можно скачать».
Вложения чатов не входят в лимит файлов проекта. На все чаты, за которые отвечает один аккаунт (чаты его проектов, каналы его команды, его личные сообщения и группы), до 20 ГБ.

Ответ, закреп, реакции и поиск

Наведите на сообщение (на телефоне нажмите и подержите): «Ответить», «Реакция» и «⋯» с пунктами «Закрепить сообщение» или «Открепить сообщение», «Изменить» и «Удалить» (своё), «Скопировать текст», «Скопировать ссылку».
Ответ показывает цитату над полем и «×», чтобы передумать. В ленте нажатие на цитату ведёт к исходному сообщению и ненадолго подсвечивает его.
В чате до 10 закреплённых сообщений. Полоса над лентой показывает одно, например «Закреплено 2 из 5»: нажатие ведёт к сообщению и переключает полосу на следующее, значок списка открывает «Все закреплённые».
Реакции: палец вверх, сердце, смех, огонь, галочка и глаза. Нажатие на реакцию под сообщением ставит или снимает её, наведение подсказывает, сколько человек её поставили.
Лупа «Поиск в чате» (на телефоне строка в «⋯» шапки чата) ищет в этом чате от 2 символов. Чтобы искать во всех чатах, впишите слово в «Найти чат или человека» и нажмите «Искать «…» в сообщениях»: до 50 результатов, в том числе по расшифровкам голосовых.
Чип «@ Мне» над лентой оставляет сообщения, где вас упомянули, ответили вам или написали «@все».

Закрепляют координатор в чате проекта, админы в канале и любой участник личного сообщения или группы. Чужое сообщение удаляют координатор в чате проекта и админы в канале.
«Скопировать ссылку» даёт ссылку, которая откроет чат сразу на этом сообщении у того, кто в нём состоит.

Ответы в ветке

Ветка собирает обсуждение одного сообщения и не засоряет общую ленту чата.

Наведите на сообщение (на телефоне нажмите и подержите), откройте «⋯» и выберите «Ответить в ветке».
Справа или поверх чата откроется ветка: сверху исходное сообщение, ниже ответы. Напишите ответ и нажмите Enter или «Отправить».
Под сообщением с веткой видно «3 ответа», лица тех, кто ответил, и время последнего ответа. Нажмите, чтобы открыть ветку.
Кнопка «Назад к чату» или Esc закрывает ветку.

Автор сообщения и все, кто ответил в ветке, получают уведомление о новом ответе. Остальным ответы в ветке счётчик не увеличивают.
Поиск по чату и по всем чатам находит и ответы в ветках: нажатие открывает нужную ветку.

Переслать сообщение

Откройте «⋯» сообщения и выберите «Переслать».
Отметьте до 10 чатов, куда вы можете писать (поиск по названию), при желании добавьте свой комментарий и нажмите «Переслать».
Копия появится в выбранных чатах с пометкой «Переслано из «…» · автор».

Фото, видео, голосовые и файлы копируются в каждый чат: если исходное сообщение удалят, копия останется.
Переслать можно только туда, где у вас есть право писать. Упоминания исходного сообщения не переносятся.

Опросы

В поле сообщения нажмите скрепку «Прикрепить» и выберите «Опрос».
Напишите вопрос и от 2 до 10 вариантов ответа. Отметьте «Можно выбрать несколько» или «Анонимный опрос», если нужно, и нажмите «Отправить опрос».
Участники голосуют нажатием на вариант (при нескольких вариантах отмечают и нажимают «Голосовать»). После голоса видны доли и, в открытом опросе, имена.
«Изменить голос» снимает выбор. «Завершить опрос» видят автор опроса и тот, кто управляет чатом.

В анонимном опросе видно только число голосов. Голосуют все, кто может писать в чат.

Отправить позже и напомнить

Напишите сообщение, нажмите скрепку «Прикрепить» и выберите «Отправить позже». Выберите «Через час», «Завтра в 9:00» или свои дату и время и нажмите «Запланировать».
Над лентой появится строка «1 отложенное сообщение»: нажмите, чтобы увидеть время и «Отменить».
Чтобы не забыть ответить, откройте «⋯» сообщения и выберите «Напомнить…»: через 20 минут, час, 3 часа, завтра в 9:00, через неделю или в своё время.
В нужный момент придёт пуш «Напоминание», а чат покажет упоминание. Под сообщением видно «Напомню …», «Убрать напоминание» снимает его.

Отложенное сообщение уходит от вашего имени в выбранное время. Если к этому моменту у вас нет права писать в чат, оно не уйдёт, и строка покажет причину.
В приложении «Отправить позже» и «Опрос» находятся под «＋» слева от поля сообщения. Своё время пишется как «20.10 14:30».

В сети и был недавно

В личном чате под именем видно «в сети», «недавно в сети» или «в сети вчера в 18:20». В списке чатов у собеседника в сети зелёная точка.
В деталях чата у каждого участника видно, в сети ли он сейчас.

Статус видят только те, кто может вам написать: коллеги по команде и участники общих чатов.
Чтобы скрыть свой статус, выключите «Показывать, что я в сети» в «Профиле» → «Как мне удобно» → «Чаты: сеть, тишина и письма».

Заметки для себя

Сверху списка чатов стоит «Заметки для себя»: чат только с вами.
Пишите туда мысли, ссылки, фото и голосовые, пересылайте важные сообщения из других чатов.

Заметки никто, кроме вас, не видит, и уведомлений о них нет.

Архив каналов

Админ канала или команды открывает детали канала и нажимает «Отправить в архив».
Канал пропадает из списка и становится доступен только для чтения. Его можно найти в разделе «Архив» внизу списка чатов.
«Вернуть из архива» в разделе «Архив» или в деталях канала возвращает его в список.

Канал «Общий» в архив не отправляется. Переписка в архиве сохраняется.

Детали чата

Нажмите «i» в шапке чата, на телефоне «⋯» и «Детали чата». На компьютере «Детали чата» встают справа, на телефоне открываются на весь экран.
Название и тему меняют те, кто управляет чатом: «Изменить название и тему».
«Участники: N»: список с поиском и ролями («Координатор», «Админ канала», «Гость»). «Добавить» и «Убрать» видят те, кто управляет чатом, а в группе добавить может любой участник.
«Уведомления»: «Все сообщения», «Только упоминания и ответы» или «Без уведомлений». Непрочитанное всё равно видно в списке, кроме режима «Без уведомлений». Колокольчик в шапке чата меняет то же.
«В избранные» поднимает чат в раздел «Избранные». «Пригласить по ссылке» и «Пригласить по почте» (только в чате проекта) зовут людей, подробнее в разделе о подрядчиках.
Вкладки «Медиа», «Файлы», «Голосовые» и «Закреплённые» собирают всё из этого чата. Из «Медиа» просмотр листает все фото и видео чата.
«Покинуть канал» и «Покинуть группу» выводят вас из чата. Из «Общего» выйти нельзя.
«Удалить чат» есть у подгрупп, зон и каналов: для подтверждения впишите название чата. Чат удаляется вместе с сообщениями, голосовыми, фото и файлами, вернуть его нельзя. «Весь проект» и «Общий» удалить нельзя.

Чатом управляют: в чате проекта координатор, в канале его автор (админ канала), владелец и админы команды, в группе все участники.

Подрядчики: по почте и по ссылке

Подрядчика, цех или флориста можно позвать только в нужные чаты. Проект, доска, сметы и цены ему не видны, место редактора он не занимает, а его имя увидят участники этих чатов.

В деталях чата проекта нажмите «Пригласить по ссылке» или «Пригласить по почте» (это может координатор). В окне приглашения выберите «Ссылка для группы» или «По почте».
«По почте»: откроется приглашение в проект с включённым «Только чаты» и отмеченным чатом. Проверьте «Какие чаты откроются» и отправьте приглашение. Ссылка из письма действует 7 дней.
«Ссылка для группы»: задайте «Срок, дней» (по умолчанию 14, до 30), «Входов» (по умолчанию 30, до 50) и отметьте, «В какие чаты» она ведёт. Нажмите «Создать ссылку» и «Скопировать». Ссылку видно только сейчас: отправьте её в Telegram или по почте.
Ниже «Действующие ссылки» с числом входов и сроком, «Отозвать» закрывает ссылку. В «Кто вошёл по ссылке» у каждого кнопка «Убрать».
В канале команды так же зовут ссылкой его админ или админ команды: вошедший станет гостем команды в отмеченных каналах.
Человек открывает ссылку, входит или регистрируется (по телефону аккаунт работает сразу), видит, в какие чаты его зовут, и нажимает «Присоединиться». Он сразу попадает в чат, а сверху один раз видит предложение подключить Telegram или поставить приложение AURA.

Создавать ссылки и звать по почте можно только с подтверждённой почтой, иначе появится «Подтвердите почту, чтобы приглашать людей».
У проекта и у команды до 20 действующих ссылок.
Если гость откроет сам проект, он увидит список открытых ему чатов этого проекта, а не ошибку.
Гости чатов проекта видны в «Команда и доступ» проекта в списке «Гости чатов». Чтобы сделать гостя полным участником, уберите его и пригласите заново.

Переписка с клиентом и гости

Координатор проекта открывает детали чата проекта и нажимает «Показать чат клиенту». Чат получает пометку «Видит клиент».
Клиент проекта, которому открыты только выбранные варианты, видит в «Чатах» только такие чаты и может в них писать. Остальные чаты проекта ему не видны.
«Скрыть чат от клиента» закрывает чат обратно.
Гостя чатов (подрядчика) можно сделать полным участником: в деталях чата, в списке «Участники», нажмите «Сделать участником» у гостя. Это может владелец проекта или координатор, а в канале админ команды.

Полный участник проекта видит проект, доску и «Весь проект», цены остаются скрытыми, как были. В чате появится строка «… делает … участником».

Уведомления: Telegram, приложение и браузер

Сразу приходят упоминание, ответ на ваше сообщение, «@все», новое личное сообщение и сообщение в группе.
В режиме «Все сообщения» каналы, подгруппы и зоны присылают сводку, например «Кейтеринг: 7 новых сообщений»: в приложение не чаще раза в 2 минуты на чат, в Telegram не чаще раза в 10 минут.
Telegram: подключите бота в «Профиле», в блоке Telegram. Ссылка из сообщения откроет нужный чат.
Приложение AURA на телефоне присылает пуши, когда вы разрешите уведомления: приложение спрашивает об этом сразу после входа в аккаунт, а позже это можно сделать в профиле, в разделе «Уведомления».
На сайте включите в «Профиле» «Уведомления в браузере»: упоминания, ответы и личные сообщения придут уведомлением браузера, пока вкладка AURA открыта, а вы смотрите на другую.
На сайте в «Профиле» → «Как мне удобно» включите «Пуши в браузере»: уведомления AURA придут, даже когда вкладка закрыта. «Уведомления в браузере» работают, только пока вкладка AURA открыта.
Раз в день в 10:00 может прийти «Письмо о непрочитанном», если вы сутки не заходили в AURA. Его выключают в «Профиле» → «Как мне удобно».

По умолчанию личные сообщения и группы присылают все сообщения, каналы, «Весь проект» и «Общий» только упоминания и ответы, подгруппы и зоны все сообщения сводкой. Режим меняют в деталях чата или колокольчиком в его шапке.
Уведомление не приходит, если вы сейчас в этом чате или уже прочитали сообщение.
Текст пуша виден на экране блокировки телефона. Чтобы его скрыть, в приложении в профиле выключите «Показывать текст сообщений в пушах»: тогда придёт «Новое сообщение в чате» с названием чата.
Пуши появятся с новой версией приложения. Пока их нет, сообщения приходят в Telegram, а счётчики видны на сайте и в приложении.

Звонки

В личном чате или в группе до 6 человек нажмите трубку «Аудиозвонок» или камеру «Видеозвонок» в шапке чата.
У собеседников появится «Входящий звонок» с кнопками «Принять звонок» и «Отклонить звонок», а на телефон придёт пуш.
Во время звонка можно выключить микрофон и камеру. «Завершить звонок» выходит из звонка.
После звонка в чате остаётся строка «Звонок 4 мин», а если никто не ответил, «Пропущенный звонок».

Браузер попросит разрешить микрофон и камеру. Звук и видео идут напрямую между участниками и не записываются.
В приложении AURA звонки работают в новой сборке: телефон попросит доступ к микрофону и камере. Если звонок уже идёт, над лентой чата видно «Идёт звонок» с кнопкой «Присоединиться».

Тихие часы и письма

В «Профиле» → «Как мне удобно» → «Чаты: сеть, тишина и письма» включите «Тихие часы для чатов» и задайте время, например с 22:00 до 08:00.
Выберите, как приходят упоминания и личные сообщения в эти часы: «Без звука» или «Одной сводкой в конце».
«Письмо о непрочитанном» приходит раз в день в 10:00, если вы сутки не заходили в AURA, а в чатах вас ждут сообщения. Его можно выключить там же.

Тихие часы действуют на пуши приложения и браузера по вашему часовому поясу. Telegram управляется настройками самого Telegram.
В приложении те же настройки находятся в «Профиль» → «Уведомления» → «Чаты: сеть, тишина и письма». На Android сообщения в тихие часы приходят в отдельный беззвучный канал «Чаты в тихие часы».

Что я пропустил

Если в чате проекта или канале 20 непрочитанных сообщений и больше, над лентой появится полоса «Пропущено N сообщений» и кнопка «Что я пропустил» с ценой.
AURA прочитает непрочитанное, в том числе расшифровки голосовых, и соберёт 3–7 пунктов: решения, кто что делает и где упомянули вас. У каждого пункта «К сообщению», внизу «К первому новому».

Конспект стоит 1 кулон. В чатах проекта платит владелец проекта, а попросить могут владелец и редакторы. В каналах платит владелец команды, а попросить могут владелец и админы команды. Остальные видят подсказку «Конспект может запросить координатор».
Если средств не хватает, нажмите «Пополнить». Если конспект не получился, ничего не списывается.
В личных сообщениях и группах конспекта нет.

Чем Чаты отличаются от других инструментов

«Чаты» это переписка людей. «Расскажу словами» (раньше «Хочу проще») это диалог с AURA, который собирает визуализацию.
«Чат проекта» в меню «Обсуждение» на доске и «Комментарий к объекту» привязаны к доске проекта (статья о совместной работе на доске). Это не «Весь проект» в «Чатах».
Аура-проводник (значок в шапке) отвечает, как пользоваться AURA. Переписку в чатах он не читает.
«Задачи» это списки дел с исполнителями и сроками: договорились в чате, поставьте задачу в «Задачах».
В приложении AURA на телефоне те же «Чаты»: значок в шапке открывает список, а у пустого поля есть камера, чтобы снять фото или видео с площадки или из цеха в одно нажатие.