Chats: canales, mensajes directos y chats del proyecto

Dónde están los Chats

Los chats son comunes a todas las direcciones de AURA: Diseño, Producción y Floristería. Una cuenta tiene una sola mensajería, como sus proyectos y su monedero, y la página se abre con el aspecto de la dirección en la que trabaja.

1. Pulse «Chats» en la cabecera junto a «Tareas». El número del botón indica los chats con mensajes sin leer, y el signo «@» significa que alguien le mencionó. Cuando falta espacio en la cabecera, el botón se convierte en un icono.
2. La misma fila «Chats» con su contador está en el menú «Más», y en Producción también en la columna izquierda.
3. En un proyecto, el botón «Chats del proyecto» abre los chats de ese proyecto a un lado (vea «Chats del proyecto» más abajo).
4. En el ordenador, la lista de chats está a la izquierda, el hilo en el centro y «Detalles del chat» a la derecha (el botón «i» de la cabecera del chat). En una pantalla estrecha los detalles se deslizan sobre el hilo. En el móvil la lista y el chat se abren uno tras otro, y la flecha «Volver a la lista de chats» regresa a la lista.

• Los chats están en beta. Los canales, los mensajes directos, los grupos y los enlaces de invitación aparecen cuando se activan para su estudio. Hasta entonces la lista muestra «Los chats aún no están abiertos para tu cuenta. Los activa el propietario del estudio».
• El contador de la cabecera cuenta todos sus chats con mensajes sin leer, salvo los chats en «Sin notificaciones», sea cual sea el filtro de dirección. En el sitio el número de chats sin leer también aparece en el título de la pestaña del navegador, por ejemplo «(3) AURA».
• En la app AURA del teléfono hay una pestaña «Chats» abajo con el número de chats con mensajes sin leer. Aparece cuando tienes al menos un chat.

La ventana del chat: minimizar y volver

Un chat abierto desde cualquier página de AURA (una notificación del navegador, un enlace a un chat en una tarea, un documento o un tablero) se abre como una ventana sobre esa página, no a pantalla completa. La página bajo la ventana sigue funcionando.

1. En el ordenador la ventana está abajo a la derecha: es más grande que la ventana de la Guía de Aura, pero no cubre toda la página. Si la Guía de Aura o «Hazlo por mí» están abiertas, la ventana del chat se coloca a su izquierda.
2. Pulse «Minimizar chat» en la cabecera del chat, y la ventana se reduce a una barra en la parte inferior de la pantalla con el nombre del chat y el número de mensajes nuevos. Esc también minimiza la ventana. Pulse la barra, y el mismo chat se abre de nuevo.
3. «×» en la cabecera de la ventana o en la barra cierra el chat. El icono «Expandir a toda la página» abre este chat en «Chats» con la lista a la izquierda.
4. La página «Chats» también tiene «Minimizar chat»: el chat se reduce a la barra y usted vuelve a la página donde estaba. Si el chat se abrió desde un enlace de Telegram o de un correo en una pestaña nueva, se abre la página de inicio de su dirección.
5. En el teléfono la ventana del chat ocupa casi toda la pantalla, y «Minimizar chat» está encima de la cabecera. La barra se coloca encima de la barra inferior.
6. En la aplicación AURA del teléfono, «Minimizar chat» en la cabecera del chat le devuelve a la pantalla de la que vino y deja la barra del chat encima de la barra inferior. Al tocar la barra se abre el chat, «×» quita la barra.

• La ventana y la barra se mantienen al pasar de una página a otra y tras recargar en este dispositivo. En la página «Chats» la ventana se oculta: los chats ya están abiertos en la propia página.

Tipos de chats

«Chats» tiene seis tipos de conversación. Los mensajes, los mensajes de voz, las fotos, las respuestas y la búsqueda funcionan igual en todos.

• «Todo el proyecto»: el chat de todo el equipo del proyecto. Aparece solo y no se puede eliminar.
• Subgrupos del proyecto: «Decoración», «Equipo técnico», «Catering», «Impresión», «Floristería», «Logística» o un nombre propio. El coordinador del proyecto crea el subgrupo, y en él solo están las personas añadidas.
• Zonas del tablero: los chats de los marcos del tablero (vea el artículo sobre las zonas del tablero). Si el marco se quita del tablero, la conversación no desaparece: el chat queda entre los subgrupos con la marca «El marco ya no está en el tablero».
• Canales del equipo: chats comunes fuera de los proyectos, por ejemplo «Taller», «Almacén» o «Floristas». Cada equipo tiene el canal «General»: en él están todos los miembros del equipo, y no se puede eliminar.
• Mensajes directos: la conversación de dos personas.
• Grupos: hasta 15 personas contándole a usted, sin proyecto ni equipo. El nombre es opcional: sin él, el grupo se llama por los nombres de sus participantes.

Quién ve qué

• «Todo el proyecto» lo ven el propietario y los participantes que tienen abierto todo el proyecto, también quienes trabajan solo en sus zonas. Un cliente al que solo se le han abierto variantes elegidas no ve los chats del proyecto.
• El coordinador del proyecto (el propietario o un editor de todo el proyecto sin la marca «Solo sus zonas») ve todos los chats del proyecto, crea subgrupos y los gestiona. Los demás solo ven los subgrupos y zonas a los que se les ha añadido.
• Los miembros del equipo encuentran un canal abierto en «Nuevo mensaje» → «Canales del equipo» y se unen a él por sí mismos; a uno cerrado solo se entra por invitación. Un invitado del equipo solo ve los canales que se le han dado y no ve «General».
• Un invitado de los chats (un proveedor que llegó por enlace o con una invitación «Solo chats») solo ve los chats que se le han dado. El proyecto, el tablero, los presupuestos y los precios están cerrados para él, y no ocupa una plaza de editor.
• Puede escribir en directo o añadir a un grupo a las personas con las que comparte un equipo o un chat. Los chats nunca muestran el correo de las personas.
• En un chat de proyecto pueden escribir los participantes con permiso para comentar el proyecto. Los demás ven «En este chat solo puedes leer».

Nuevo mensaje, grupo y canal

1. Encima de la lista de chats, pulse el lápiz «Nuevo mensaje» y elija «Mensaje directo», «Grupo», «Canal» o «Canales del equipo». Mientras no tenga chats, la lista ofrece «Escribir a un compañero» y «Crear un canal».
2. Mensaje directo: busque a la persona por su nombre y pulse «Escribir». Si ya tiene una conversación con ella, se abre esa.
3. Grupo: marque de 2 a 14 personas (un grupo admite hasta 15 contándole a usted), escriba un «Nombre del grupo» si quiere y pulse «Crear un grupo». Si solo hay una persona marcada, la ventana ofrece «Escribir en privado».
4. Canal: en la ventana «Nuevo canal», escriba el «Título» y el «Tema», elija la «Dirección» («Diseño», «Producción», «Floristería» o «Para todos») y «Quién ve el canal»: «Abierto» o «Cerrado». Marque «A quién invitar» y pulse «Crear un canal». El autor pasa a ser administrador del canal.
5. «Canales del equipo» muestra los canales abiertos de sus equipos. Pulse «Unirse» y el canal se abre. Un canal en el que ya está se abre con «Abrir». Los canales cerrados no están en esta lista: a ellos invitan los administradores del canal.

• Cualquier miembro del equipo, salvo un invitado, puede crear un canal. Los nombres de los canales no se repiten dentro de un equipo, y un equipo tiene hasta 200 canales.
• Para encontrar un chat o a una persona use «Buscar un chat o una persona» encima de la lista.

El equipo y un nuevo empleado

El equipo son las personas de su cuenta con las que conversa en los canales. Los editores de sus proyectos que ven los precios entran en él por sí solos. Una plaza en el equipo es gratuita y no abre ningún proyecto.

1. El propietario y los administradores del equipo encuentran «Equipo» al final de la lista de chats. La página del equipo tiene las listas «Miembros del equipo», «Administradores» e «Invitados» (junto a un invitado se ven sus canales). Los miembros del equipo ven las mismas listas sin los botones.
2. «Añadir desde proyectos y tareas»: marque a las personas de sus proyectos y de sus tableros de «Tareas» que aún no están en el equipo y pulse «Agregar». Entrarán en el canal «General».
3. Invite a un nuevo empleado que aún no tiene proyecto con «Invitar al equipo»: «Por correo» (llega una carta con un enlace válido 7 días) o «Con un enlace» (cópielo y envíelo por Telegram). La persona pasa a ser miembro del equipo y entra en «General».
4. En el menú junto a una persona: «Hacer administrador» o «Quitar como administrador» (solo el propietario) y «Quitar del equipo». La persona quitada sale de los canales del equipo; su acceso a los proyectos no cambia.
5. «Enlaces de invitación» muestra los enlaces activos, y «Revocar» cierra un enlace.

• Solo se puede invitar a personas con el correo confirmado; si no, aparece «Confirma tu correo para invitar a personas».
• Si está en varios equipos, elija el que necesita en la parte superior de la página del equipo.
• La fila «Equipo» del menú «Más» lleva a «Saldo», a la reserva por editores, mientras que el equipo de los chats vive en esta página. Desde aquí «La reserva por editores en el monedero» lleva a «Saldo».
• Un equipo tiene hasta 300 miembros y hasta 100 invitados.

Chats del proyecto

1. Abra el proyecto y pulse «Chats del proyecto» en su cabecera (el número indica los chats con mensajes sin leer). A un lado se abre la lista: «Todo el proyecto», «Subgrupos» y «Zonas del tablero» si el proyecto tiene tablero.
2. Pulse un chat y se abrirá en el propio panel. «Abrir en Chats» lo amplía a toda la pantalla, y «Todos los chats» lleva a los chats de este proyecto en «Chats» (la placa «Chats del proyecto» sobre la lista).
3. Mientras la placa «Chats del proyecto» está activa, la lista sigue filtrada también en un chat abierto, y «Atrás» en el teléfono vuelve a los chats del proyecto. «×» en la placa muestra todos los chats.
4. El coordinador crea un subgrupo con «Nuevo subgrupo»: el «Título» (hasta 80 caracteres), el «Tipo», el «Color» y las marcas de «Quién está en el subgrupo». Pulse «Crear subgrupo».

• El botón «Chats del proyecto» lo ven el propietario, los editores, los comentaristas y los lectores que tienen abierto todo el proyecto. No necesita tablero.
• Un proyecto tiene hasta 60 chats contando «Todo el proyecto» y las zonas del tablero.
• Los enlaces a los chats desde Telegram y desde «Copiar enlace» llevan a «Chats» y abren el chat directamente en el mensaje.

La lista de chats y el filtro de dirección

1. Los chats se reparten en las secciones «Favoritos», «Canales», «Proyectos» y «Mensajes directos» (mensajes directos y grupos). Si está en varios equipos, la sección «Canales» agrupa los canales bajo el nombre de cada equipo. Pulsar un encabezado pliega la sección. Arriba de cada sección están los chats donde le mencionaron o le respondieron, luego los no leídos y después los más recientes.
2. Los chips encima de la lista: «Todo», «Sin leer», «Menciones» y el chip de su dirección, por ejemplo «Producción» (aparece cuando tiene activadas las direcciones de AURA).
3. El chip de dirección está activado por sí solo. Deja los chats de proyectos de esa dirección, los canales marcados con ella y «Para todos», y nunca oculta mensajes directos, grupos ni chats donde le mencionaron o le respondieron. Un clic desactiva el filtro, y la elección se recuerda en este dispositivo.
4. Si el filtro oculta algo sin leer, una línea bajo los chips dice cuántos chats sin leer hay en otras direcciones, con el botón «Mostrar».
5. El «⋯» encima de la lista tiene «Marcar todo como leído». El menú de la fila de un chat tiene «Añadir a favoritos», y los mensajes directos y los grupos también «Ocultar»: el chat sale de la lista y vuelve con el siguiente mensaje.

• Un pedido de Producción pertenece a Producción, los demás proyectos a Diseño. Un proyecto con floristería también se ve en Floristería, igual que el subgrupo «Floristería».

Buscar chats y atajos

1. Pulse Ctrl+K (Cmd+K en Mac) y empiece a escribir un nombre: el grupo «Chats» muestra los chats que coinciden, y «Buscar «…» en los mensajes» abre la búsqueda en todas las conversaciones.
2. En la página «Chats» Alt+↓ y Alt+↑ pasan al chat siguiente y anterior de la lista, y Alt+Shift+↓ y Alt+Shift+↑ solo a los chats con algo sin leer.

Los mensajes y el campo de texto

1. Escriba el texto (hasta 4000 caracteres) y pulse Enter o «Enviar». Shift+Enter crea una línea nueva; en el móvil Enter siempre crea una línea nueva. El borrador de cada chat se guarda en este dispositivo.
2. «@» abre la lista «A quién mencionar» con búsqueda entre las personas del chat. «@todos» menciona a todos los participantes del chat: pueden usarlo el coordinador en un chat de proyecto, los administradores en un canal y todos en un grupo. Los mensajes directos no tienen «@todos».
3. El clip «Adjuntar» abre «Foto o vídeo», «Archivo» y «Dictar texto». Puede arrastrar archivos al hilo o pegar una imagen del portapapeles (Ctrl+V). Un mensaje admite hasta 10 adjuntos y un texto.
4. Mientras el campo está vacío, a la derecha está el micrófono «Grabar un mensaje de voz», y en el móvil también la cámara «Tomar una foto o un vídeo».
5. La flecha hacia arriba en un campo vacío edita su último mensaje, y Esc cancela una respuesta o una edición.

• Un chat se abre en el primer mensaje sin leer con la línea «Mensajes nuevos». El botón «Abajo» muestra cuántos hay nuevos. Los enlaces de los mensajes se abren en una pestaña nueva; no hay vistas previas de enlaces.
• Si un mensaje no salió, lleva la marca «Sin enviar» con «Reintentar» y «Eliminar». Reintentar nunca crea un duplicado. Sin conexión, una franja sobre el campo dice «Sin conexión. Los mensajes se enviarán cuando vuelva la conexión».
• Un mensaje eliminado queda como la línea «Mensaje eliminado», y su texto y archivos se borran para todos a la vez. Las líneas grises del centro (quién entró por un enlace, a quién se añadió, cómo se renombró el chat) las escribe la propia AURA y no se pueden editar ni eliminar.
• En los mensajes directos y los grupos sus mensajes llevan marcas: una marca «Enviada», dos marcas «Leído». En un grupo un clic muestra quién lo ha leído. Los canales y los chats de proyecto no tienen marcas.

Mensajes de voz y su transcripción

1. Pulse el micrófono a la derecha del campo vacío. Antes de su primer mensaje de voz AURA le explica una vez qué pasa con la grabación: pulse «Entendido».
2. Durante la grabación se ven el temporizador y una onda en vivo. «Cancelar» elimina la grabación, «Enviar» la envía al momento, y «Detener» detiene la grabación: después «Escuchar», «Eliminar» o «Enviar».
3. Una grabación dura hasta 10 minutos. 30 segundos antes del límite el temporizador se vuelve naranja y muestra el tiempo restante; en el límite la grabación se detiene sola. Mientras graba, la pantalla no se apaga donde el navegador lo permite.
4. Un mensaje de voz en el hilo tiene botón de reproducción, una onda (un clic rebobina), la duración y la velocidad 1x, 1.5x o 2x. Los mensajes de voz suenan de uno en uno, y el siguiente sin escuchar del mismo autor empieza solo.
5. Debajo de un mensaje de voz está la línea «Texto»: el comienzo de la transcripción y «Mostrar todo». Mientras no hay texto se ve «Preparando la grabación…» o «Transcribiendo…». Si la transcripción falló, el autor puede pulsar «Reintentar la transcripción».

• Un mensaje de voz se guarda en el chat, lo escuchan los participantes del chat y su autor puede eliminarlo. El texto lo hace un servicio de reconocimiento de voz al que AURA envía la grabación.
• La transcripción es gratuita: hasta 60 minutos de mensajes de voz al día por autor. Por encima de eso el mensaje de voz se envía sin texto, con la marca «Transcripción no disponible: límite diario alcanzado».
• La búsqueda encuentra un mensaje de voz por el texto de su transcripción.
• Un mensaje de voz no es lo mismo que «Dictar texto» en el menú del clip: el dictado solo pone las palabras en el campo y no guarda el audio. Tampoco es el «Brief a partir de una grabación de voz» de los documentos del proyecto: ese graba una conversación con el cliente y hace un brief a partir de ella.

Fotos, vídeos y archivos

1. Pulse el clip «Adjuntar» y elija «Foto o vídeo» o «Archivo», arrastre archivos al hilo o pegue una imagen del portapapeles. Los adjuntos se colocan sobre el campo con vista previa, la carga y «×».
2. Una foto se envía reducida a 2560 px, sin geoetiqueta ni datos de la cámara. Para enviar el original sin cambios, marque «Enviar como archivo» en la foto.
3. Las fotos y los vídeos de un mensaje forman un álbum, con «+N» en el último mosaico cuando son más de cuatro. Un clic abre el visor a pantalla completa: pase con las flechas o deslizando, amplíe con la rueda del ratón, un doble clic o pellizcando. «Descargar» guarda el original, «Ir al mensaje» vuelve al hilo, y Esc cierra el visor.
4. Un vídeo se reproduce en el propio hilo; se puede ampliar a pantalla completa y rebobinar.

• Fotos: JPG, PNG, WebP, HEIC y HEIF de hasta 25 MB; las fotos de iPhone en HEIC se aceptan también desde el ordenador. Documentos y otros archivos de hasta 25 MB.
• Vídeos: MP4, MOV o WebM de hasta 200 MB y hasta 10 minutos. Un vídeo se sube por partes y continúa tras un corte de conexión. Mientras AURA prepara un vídeo para verlo, su mosaico dice «Preparando el vídeo…».
• Un vídeo de más de 200 MB no se acepta: envíelo desde la app AURA en un iPhone (comprime el vídeo) o recórtelo. Si un vídeo no se pudo preparar, su mosaico dice «No se pudo preparar el vídeo para verlo, puedes descargarlo».
• Los adjuntos de los chats no cuentan para el límite de archivos de un proyecto. Todos los chats de los que responde una cuenta (los chats de sus proyectos, los canales de su equipo, sus mensajes directos y grupos) admiten hasta 20 GB.

Respuesta, fijados, reacciones y búsqueda

1. Pase el puntero sobre un mensaje (en el móvil, manténgalo pulsado): «Responder», «Reacción» y «⋯» con «Fijar mensaje» o «Dejar de fijar el mensaje», «Editar» y «Eliminar» (los suyos), «Copiar el texto» y «Copiar enlace».
2. Una respuesta muestra la cita sobre el campo con «×» por si cambia de idea. En el hilo, un clic en la cita lleva al mensaje original y lo resalta un momento.
3. Un chat admite hasta 10 mensajes fijados. La franja sobre el hilo muestra uno, por ejemplo «Fijado 2 de 5»: un clic lleva al mensaje y pasa la franja al siguiente, y el icono de lista abre «Todos los fijados».
4. Reacciones: pulgar arriba, corazón, risa, fuego, marca de verificación y ojos. Un clic en una reacción bajo un mensaje la pone o la quita, y al pasar el puntero se ve cuántas personas la pusieron.
5. La lupa «Buscar en el chat» (en el móvil, una línea de «⋯» en la cabecera del chat) busca en este chat desde 2 caracteres. Para buscar en todos los chats, escriba una palabra en «Buscar un chat o una persona» y pulse la línea que la busca en los mensajes: hasta 50 resultados, incluidas las transcripciones de los mensajes de voz.
6. El chip «@ Yo» sobre el hilo deja los mensajes donde le mencionaron, le respondieron o escribieron «@todos».

• Pueden fijar el coordinador en un chat de proyecto, los administradores en un canal y cualquier participante de un mensaje directo o un grupo. El coordinador en un chat de proyecto y los administradores en un canal pueden eliminar mensajes ajenos.
• «Copiar enlace» da un enlace que abre el chat directamente en ese mensaje para quien esté en el chat.

Respuestas en un hilo

Un hilo reúne la conversación sobre un mensaje y no llena el canal principal del chat.

1. Pase el cursor sobre un mensaje (en el teléfono, mantenga pulsado), abra «⋯» y elija «Responder en el hilo».
2. El hilo se abre al lado o encima del chat: arriba el mensaje original, debajo las respuestas. Escriba una respuesta y pulse Enter o «Enviar».
3. Bajo un mensaje con hilo se ve «3 respuestas», las caras de quienes respondieron y la hora de la última respuesta. Púlselo para abrir el hilo.
4. «Volver al chat» o Esc cierra el hilo.

• El autor del mensaje y todos los que respondieron en el hilo reciben un aviso de cada respuesta nueva. Para los demás, las respuestas del hilo no aumentan el contador.
• La búsqueda en un chat y en todos los chats también encuentra respuestas de hilos: al pulsar una se abre su hilo.

Reenviar un mensaje

1. Abra «⋯» del mensaje y elija «Reenviar».
2. Marque hasta 10 chats en los que pueda escribir (búsqueda por nombre), añada un comentario si quiere y pulse «Reenviar».
3. Aparece una copia en los chats elegidos con la marca «Reenviado de «…» · autor».

• Las fotos, los vídeos, los mensajes de voz y los archivos se copian en cada chat: si se borra el original, la copia se queda.
• Solo se puede reenviar adonde usted puede escribir. Las menciones del original no se trasladan.

Encuestas

1. En el campo del mensaje pulse el clip «Adjuntar» y elija «Encuesta».
2. Escriba la pregunta y de 2 a 10 opciones de respuesta. Marque «Se pueden elegir varias» o «Encuesta anónima» si hace falta y pulse «Enviar la encuesta».
3. Los participantes votan pulsando una opción (con varias, marcan y pulsan «Votar»). Después de votar ven los porcentajes y, en una encuesta abierta, los nombres.
4. «Cambiar el voto» quita la elección. «Cerrar la encuesta» lo ven su autor y quien administra el chat.

• En una encuesta anónima solo se ve el número de votos. Votan todos los que pueden escribir en el chat.

Enviar más tarde y recordatorios

1. Escriba un mensaje, pulse el clip «Adjuntar» y elija «Enviar más tarde». Elija «En una hora», «Mañana a las 9:00» o su propia fecha y hora y pulse «Programar».
2. Encima del canal aparece la línea «1 mensaje programado»: púlsela para ver la hora y «Cancelar».
3. Para no olvidar responder, abra «⋯» del mensaje y elija «Recordarme…»: en 20 minutos, una hora, 3 horas, mañana a las 9:00, en una semana o a su hora.
4. En ese momento llega una notificación «Recordatorio» y el chat muestra una mención. Bajo el mensaje se ve «Recordaré …», «Quitar el recordatorio» lo elimina.

• Un mensaje programado se envía en su nombre a la hora elegida. Si para entonces ya no puede escribir en el chat, no se envía y la línea muestra el motivo.
• En la app «Enviar más tarde» y «Encuesta» están bajo «＋» a la izquierda del campo del mensaje. Tu propia hora se escribe como «20.10 14:30».

En línea y en línea hace poco

1. En un chat directo bajo el nombre se ve «en línea», «en línea hace poco» o «en línea ayer a las 18:20». En la lista de chats, quien está en línea tiene un punto verde.
2. Los detalles de un chat muestran si cada participante está en línea ahora.

• El estado solo lo ven quienes pueden escribirle: colegas del equipo y participantes de chats comunes.
• Para ocultar su estado, desactive «Mostrar que estoy en línea» en «Perfil» → «Mis preferencias» → «Chats: en línea, silencio y correos».

Notas para mí

1. Arriba de la lista de chats está «Notas para mí»: un chat solo con usted.
2. Escriba ahí ideas, enlaces, fotos y mensajes de voz, y reenvíe mensajes importantes de otros chats.

• Nadie más que usted ve las notas, y no hay notificaciones sobre ellas.

Archivo de canales

1. Un administrador del canal o del equipo abre los detalles del canal y pulsa «Archivar».
2. El canal sale de la lista y queda solo para lectura. Se encuentra en la sección «Archivo» al final de la lista de chats.
3. «Restaurar del archivo» en la sección «Archivo» o en los detalles del canal lo devuelve a la lista.

• El canal «General» no se puede archivar. Los mensajes de un canal archivado se conservan.

Detalles del chat

1. Pulse «i» en la cabecera del chat, en el móvil «⋯» y «Detalles del chat». En el ordenador «Detalles del chat» se abren a la derecha, en el móvil a pantalla completa.
2. Quienes gestionan el chat cambian su nombre y su tema: «Cambiar el nombre y el tema».
3. La lista de participantes con búsqueda y funciones («Coordinador», «Administrador del canal», «Invitado»). «Agregar» y «Quitar» son para quienes gestionan el chat, y en un grupo cualquier participante puede añadir personas.
4. «Notificaciones»: «Todos los mensajes», «Solo menciones y respuestas» o «Sin notificaciones». Lo no leído se sigue viendo en la lista, salvo con «Sin notificaciones». La campana de la cabecera del chat cambia el mismo ajuste.
5. «Añadir a favoritos» sube el chat a «Favoritos». «Invitar con un enlace» e «Invitar por correo» (solo en un chat de proyecto) invitan a personas; vea la sección sobre proveedores.
6. Las pestañas «Multimedia», «Archivos», «Mensajes de voz» y «Fijados» reúnen todo lo de este chat. Desde «Multimedia» el visor pasa por todas las fotos y vídeos del chat.
7. «Salir del canal» y «Salir del grupo» le sacan del chat. De «General» no se puede salir.
8. Los subgrupos, las zonas y los canales tienen «Eliminar el chat»: escriba el nombre del chat para confirmar. El chat se elimina con sus mensajes, mensajes de voz, fotos y archivos y no se puede recuperar. «Todo el proyecto» y «General» no se pueden eliminar.

• Quién gestiona un chat: el coordinador en un chat de proyecto; en un canal su autor (el administrador del canal), el propietario y los administradores del equipo; en un grupo todos los participantes.

Proveedores: por correo y con un enlace

A un proveedor, al taller o a un florista se le puede invitar solo a los chats que necesita. El proyecto, el tablero, los presupuestos y los precios no se le muestran, no ocupa una plaza de editor, y los participantes de esos chats ven su nombre.

1. En los detalles de un chat de proyecto pulse «Invitar con un enlace» o «Invitar por correo» (puede hacerlo el coordinador). En la ventana de invitación elija «Enlace para un grupo» o «Por correo».
2. «Por correo»: se abre una invitación al proyecto con «Solo chats» activado y el chat marcado. Revise «Qué chats se abrirán» y envíe la invitación. El enlace de la carta es válido 7 días.
3. «Enlace para un grupo»: indique «Duración, días» (14 por defecto, hasta 30), «Entradas» (30 por defecto, hasta 50) y marque «A qué chats» lleva. Pulse «Crear enlace» y «Copiar». El enlace solo se muestra ahora: envíelo por Telegram o por correo.
4. Debajo están los «Enlaces activos» con sus entradas y fechas, y «Revocar» cierra un enlace. En «Quién entró por el enlace» cada persona tiene un botón «Quitar».
5. En un canal del equipo su administrador o un administrador del equipo invita con un enlace del mismo modo: quien entra pasa a ser invitado del equipo en los canales marcados.
6. La persona abre el enlace, inicia sesión o se registra (con el teléfono la cuenta funciona al momento), ve a qué chats la invitan y pulsa «Unirse». Entra directamente en el chat y ve una sola vez la propuesta de conectar Telegram o instalar la app AURA.

• Solo se pueden crear enlaces e invitar por correo con el correo confirmado; si no, aparece «Confirma tu correo para invitar a personas».
• Un proyecto y un equipo tienen hasta 20 enlaces activos cada uno.
• Si un invitado abre el propio proyecto, ve la lista de chats de ese proyecto abiertos para él en lugar de un error.
• Los invitados de los chats de un proyecto aparecen en «Equipo y acceso» del proyecto, en «Invitados de los chats». Para convertir a un invitado en participante completo, quítelo e invítelo de nuevo.

Conversación con el cliente e invitados

1. Un coordinador del proyecto abre los detalles de un chat del proyecto y pulsa «Mostrar el chat al cliente». El chat recibe la marca «Lo ve el cliente».
2. Un cliente del proyecto que solo ve variantes elegidas encuentra en «Chats» solo esos chats y puede escribir en ellos. Los demás chats del proyecto siguen ocultos.
3. «Ocultar el chat al cliente» lo vuelve a cerrar.
4. Un invitado de los chats (un contratista) puede pasar a ser miembro completo: en los detalles del chat, en la lista «Participantes», pulse «Hacer miembro» junto al invitado. Lo puede hacer el propietario del proyecto o un coordinador, en un canal un administrador del equipo.

• Un miembro completo del proyecto ve el proyecto, el tablero y «Todo el proyecto»; los precios siguen ocultos como antes. En el chat aparece la línea «… hace miembro a …».

Notificaciones: Telegram, la app y el navegador

1. Llegan al momento una mención, una respuesta a su mensaje, «@todos», un mensaje directo nuevo y un mensaje en un grupo.
2. Con «Todos los mensajes», los canales, los subgrupos y las zonas envían un resumen, por ejemplo «Catering: 7 mensajes nuevos»: a la app como mucho una vez cada 2 minutos por chat, a Telegram como mucho una vez cada 10 minutos.
3. Telegram: conecte el bot en «Perfil», en el bloque de Telegram. El enlace del mensaje abre el chat del que trata.
4. La app AURA en el móvil envía notificaciones push cuando las permite: la app lo pregunta justo después de entrar en la cuenta, y más tarde puede hacerlo en el perfil, en la sección «Notificaciones».
5. En el sitio, active «Notificaciones del navegador» en «Perfil»: las menciones, las respuestas y los mensajes directos llegan como notificaciones del navegador mientras la pestaña de AURA está abierta y usted mira otra.
6. En el sitio, en «Perfil» → «Mis preferencias», active «Notificaciones push en el navegador»: las notificaciones de AURA llegan aunque la pestaña esté cerrada. Las «Notificaciones del navegador» solo funcionan con una pestaña de AURA abierta.
7. Una vez al día a las 10:00 puede llegar un «Correo sobre mensajes no leídos» si no ha entrado en AURA en un día. Se desactiva en «Perfil» → «Mis preferencias».

• Por defecto los mensajes directos y los grupos envían todos los mensajes; los canales, «Todo el proyecto» y «General» solo menciones y respuestas; los subgrupos y las zonas todos los mensajes en resumen. Cambie el modo en los detalles del chat o con la campana de su cabecera.
• No llega ninguna notificación si está ahora en ese chat o ya leyó el mensaje.
• El texto de una notificación push se ve en la pantalla de bloqueo del móvil. Para ocultarlo, desactive «Mostrar el texto de los mensajes en las notificaciones push» en el perfil de la app: entonces llega «Mensaje nuevo en el chat» con el nombre del chat.
• Las notificaciones push llegan con la nueva versión de la app. Hasta entonces los mensajes llegan a Telegram, y los contadores se ven en el sitio y en la app.

Llamadas

1. En un chat directo o en un grupo de hasta 6 personas pulse el auricular «Llamada de audio» o la cámara «Videollamada» en la cabecera del chat.
2. Los demás ven «Llamada entrante» con «Contestar» y «Rechazar la llamada», y su teléfono recibe una notificación.
3. Durante la llamada se puede apagar el micrófono y la cámara. «Terminar la llamada» sale de ella.
4. Después de la llamada el chat conserva la línea «Llamada de 4 min», o «Llamada perdida» si nadie respondió.

• El navegador pide permiso para el micrófono y la cámara. El sonido y el vídeo van directamente entre los participantes y no se graban.
• En la app AURA las llamadas funcionan en la nueva versión: el teléfono pide acceso al micrófono y a la cámara. Si una llamada ya está en curso, el chat muestra «Llamada en curso» sobre el historial con «Unirse».

Horas de silencio y correos

1. En «Perfil» → «Mis preferencias» → «Chats: en línea, silencio y correos» active «Horas de silencio para los chats» y fije la hora, por ejemplo de 22:00 a 08:00.
2. Elija cómo llegan las menciones y los mensajes directos en esas horas: «Sin sonido» o «Un resumen al final».
3. «Correo sobre mensajes no leídos» llega una vez al día a las 10:00 si no ha entrado en AURA en un día y le esperan mensajes en los chats. Se desactiva en el mismo lugar.

• Las horas de silencio se aplican a las notificaciones de la aplicación y del navegador según su zona horaria. Telegram sigue su propia configuración.
• En la app los mismos ajustes están en «Perfil» → «Notificaciones» → «Chats: en línea, horas de silencio y correos». En Android los mensajes en horas de silencio llegan por un canal silencioso aparte «Chats en horas de silencio».

Qué me perdí

1. Si un chat de proyecto o un canal tiene 20 mensajes sin leer o más, una franja sobre el hilo dice cuántos se perdió, con el botón «Qué me perdí» y su precio.
2. AURA lee lo no leído, incluidas las transcripciones de los mensajes de voz, y reúne 3–7 puntos: decisiones, quién hace qué y dónde le mencionaron. Cada punto tiene «Ir al mensaje», y abajo está «Ir al primero nuevo».

• El resumen cuesta 1 colgante. En los chats de proyecto paga el propietario del proyecto, y pueden pedirlo el propietario y los editores. En los canales paga el propietario del equipo, y pueden pedirlo el propietario y los administradores del equipo. Los demás ven el aviso «El coordinador puede pedir un resumen».
• Si no hay fondos suficientes, pulse «Recargar». Si el resumen falla, no se cobra nada.
• Los mensajes directos y los grupos no tienen resumen.

En qué se diferencian los Chats de otras herramientas

• «Chats» son conversaciones entre personas. «Te lo cuento» (antes «Quiero algo sencillo») es un diálogo con AURA que arma una visualización.
• «Chat del proyecto» del menú «Discusión» en el tablero y «Comentario sobre un objeto» están ligados al tablero del proyecto (vea el artículo sobre el trabajo conjunto en el tablero). No son «Todo el proyecto» de «Chats».
• La Guía de Aura (el icono de la cabecera) responde cómo usar AURA. No lee los mensajes de los chats.
• «Tareas» son listas de pendientes con responsables y plazos: cuando acuerden algo en un chat, ponga la tarea en «Tareas».
• La app AURA en el móvil tiene los mismos «Chats»: el icono de la cabecera abre la lista, y un campo vacío tiene una cámara para tomar una foto o un vídeo en el lugar o en el taller con un solo toque.

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