AURA

Согласование вариантов и ответы клиента

Клиент видит каждый кадр карточкой в фирменном стиле студии и отвечает «Нравится» или «Нужно поправить». Студия читает ответы словами на странице «Согласование» проекта. Доступ определяется приглашением в проект.

Подробнее: Справка · Возможности.

Проверено:

Как пользоваться

  1. Отправьте клиенту ссылку: на странице готового кадра нажмите «Показать клиенту», окно откроется сразу; в «⋯» сметы нажмите «Показать клиенту» и в окне «Как показать клиенту?» выберите «Отправить на согласование». Впишите «Почта клиента», оставьте отмеченными нужные «Варианты для клиента» и нажмите «Создать ссылку для клиента». Ссылка действует 7 дней; письмо AURA не отправляет: скопируйте ссылку и перешлите её сами. Можно и пригласить клиента через «Команда и доступ»; если нужен только выбор кадров, ограничьте доступ выбранными вариантами. «Пригласить клиента в проект целиком» в том же окне открывает панель «Пригласить клиента» с правом «Клиент смотрит и комментирует».
  2. Откройте проект → шаг «Клиенту» → карточку «Согласование» («Открыть согласование» или, когда есть замечания, «Открыть замечания»). В поле «Ответ клиента нужен до» укажите день и нажмите «Сохранить»: клиент увидит над вариантами «Ответьте до …, чтобы мы успели заказать декор». «Убрать срок» снимает его.
  3. Клиент входит по приглашению и видит знак и название вашей студии, название проекта шрифтом вашего фирменного стиля, обращение по имени и счётчик «Согласовано N из M».
  4. Под каждым кадром клиент нажимает «Нравится» или пишет в поле «Что поправить», что изменить, и нажимает «Нужно поправить»: для этого ответа текст обязателен, к «Нравится» можно ничего не писать. Свой ответ можно забрать: «Отменить» рядом с «Вы одобрили» или «Изменить ответ» рядом с просьбой поправить. Если на кадр уже ответил другой участник, «Ответить иначе» открывает форму: действует последний ответ.
  5. На странице студия видит ответы словами: «Одобрено: имя», «Нужно поправить: имя» с текстом просьбы или «Ждём ответа», а вверху итог «Нравится · Нужно поправить · Ждём ответа». «Отметить за клиента» записывает ответ, который клиент дал по телефону, «Снять ответ» убирает любой ответ. «Обсуждение» под кадром открывает переписку о нём.

Что важно знать

  • Логотип и фирменный цвет студии клиент видит, если брендирование открыто для вашего аккаунта; название и шрифт берутся из фирменного стиля студии всегда. Контакты под вариантами («Вопросы? Напишите организатору:») клиент видит, только когда фирменный стиль сохранён: телефон и почту из вашего личного профиля страница не показывает.
  • Если вариантов нет, сначала создайте готовые визуализации и проверьте область доступа участника.
  • Ответ относится к конкретному изображению. Если кадр доработали, его нужно рассмотреть заново.
  • Отменить можно только свой ответ; владелец и редакторы проекта могут снять любой.
  • Карточками на странице согласования идут только кадры визуализаций. Рассадку гостей и смету клиент здесь не видит: у приглашённого клиента нет доступа к плану зала и ценам, их отправляют в клиентской презентации. Студия видит на странице карточку «Смета» с итогом и кнопкой «Посмотреть смету».
  • Клиентская презентация открывается по публичной ссылке без регистрации, а страница согласования работает внутри аккаунта: клиенту нужен вход. Это разные способы взаимодействия.
  • Ответы клиента на слайды презентации читает кнопка «Ответы клиента» в редакторе (панель «Отзывы клиента»), а ответы по кадрам эта страница. Окно «Как показать клиенту?» ведёт к обоим способам; подробнее в статье о том, как показать клиенту.

Связанные инструкции