Generaciones, cuota y precios

Cómo usarlo

1. Consulte cuánto tiene y cuánto cuesta cada cosa en la página «Saldo» (el menú bajo su avatar). La página «Precios» del mismo menú está abierta sin iniciar sesión: tiene los precios de las operaciones, los paquetes y el conjunto de herramientas.
2. La página «Generaciones y compras» es para quienes aún tienen una suscripción anterior, una cuota mensual o generaciones compradas. Allí lleva el botón «Comprar generaciones» del mensaje «Has usado todas las generaciones de este mes» al crear una visualización, y el enlace /billing la abre directamente. Revise las generaciones restantes, las generaciones compradas y la fecha de renovación.
3. Las suscripciones ya no se venden: las operaciones se pagan en colgantes y los precios están en la página «Precios». Para generaciones adicionales, elija un paquete disponible.
4. Después de pagar, espere la confirmación en la página de retorno. El saldo se actualiza cuando el sistema de pago confirma el pago.
5. Si las condiciones no se han actualizado, pulse «Actualizar» y revise las compras antes de volver a pagar.

Qué conviene saber

• La cuota mensual solo existe en una suscripción ya pagada, hasta el final de su periodo, y en las cuentas sin saldo. Se gasta primero, luego las generaciones compradas y después el saldo. Si queda algo de eso, se muestra en el bloque «Condiciones anteriores» de la página «Saldo». Las generaciones compradas no caducan con la renovación normal de la cuota mensual.
• Solo se puede comprar un paquete de generaciones con el correo confirmado: allí llegan los recibos. Si su correo no está confirmado, abra el enlace del mensaje o envíelo de nuevo: «Perfil» → «Seguridad y documentos» → «Confirmar o cambiar».
• Una cuenta con saldo no tiene la cuota mensual gratuita del plan Free: las visualizaciones, el «Final para el cliente» y los retoques se pagan desde el saldo desde la primera. Antes que el saldo solo se gastan la cuota de una suscripción ya pagada, las visualizaciones que el administrador otorga con acceso de probador y las generaciones compradas. En lugar de visualizaciones gratuitas, una cuenta con saldo recibe una vez el regalo de bienvenida, si está vigente: se ve en el «Historial» de la página «Saldo».
• Cuando trabaja como editor, también se aplican los límites del proyecto y del propietario. Su propio saldo no anula el límite de un proyecto ajeno.
• Consulte el coste de las operaciones y del conjunto de herramientas en la página «Precios» o en el bloque «Cuánto cuesta cada cosa» de la página «Saldo», y los límites en la pantalla «Generaciones y compras». Pueden cambiar; que una herramienta esté abierta no significa generación ilimitada.
• Gratis: «Nitidez para imprimir» (un fotograma en HD), la descarga de fotogramas y las preguntas al asistente sobre cómo usar AURA. No se cobra nada por ello.
• Tras la devolución de un pago, puede ser necesario restablecer el saldo. La página muestra el estado exacto; los pagos en disputa se resuelven con soporte.
• En «Plazas del equipo», el primer número muestra las plazas ocupadas, incluidos el propietario, los editores y las invitaciones de editor vigentes. El límite, si existe, aparece después de la barra. Una misma persona en varios proyectos cuenta una sola vez; ver y comentar no ocupan una plaza de editor. Una cuenta con saldo no tiene límite de plazas: los editores son gratis, pero el saldo debe tener un remanente para cada editor si el administrador lo ha fijado (el bloque «Equipo» de la página «Saldo»).
• La página «Precios» muestra el conjunto de herramientas: tablero, plano de sala, presentaciones, documentos y tareas por 30 días, con los primeros 30 días gratis. Si ha iniciado sesión y el mes de prueba está en curso, allí también pone «Mes de prueba hasta» y la fecha.

Generaciones y compras en la app

Abra «Más» → «Saldo» → «Generaciones y compras»: están disponibles la cuota actual, las generaciones compradas, los saldos de los paquetes, las compras y el historial de cargos. Los datos de una compra se abren en un panel inferior. Las nuevas compras de generaciones y suscripciones con dinero todavía se están conectando. Los paquetes únicos de cupones están en «Saldo» → «Compras en la tienda» y están disponibles cuando la tienda ha abierto los paquetes.

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