AURA

Inicio de sesión, registro y recuperación de contraseña

Para los proyectos personales y las generaciones se necesita una cuenta. El registro lleva un minuto: nombre, correo y contraseña. Tras registrarse, confirme su correo con el enlace del mensaje. Las invitaciones están vinculadas a un correo concreto.

Más información: Ayuda · Funciones.

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Cómo usarlo

  1. Abra la página de inicio de sesión, escriba su correo y su contraseña y pulse «Iniciar sesión». El botón «Mostrar» del campo de contraseña muestra lo que escribió. Si no tiene cuenta, pulse «Registrarse» bajo el título.
  2. Para registrarse, rellene «Nombre», «Correo electrónico» y «Contraseña» (al menos 8 caracteres, con una letra y un número; las letras pueden ser cualesquiera, también rusas), marque las casillas de consentimiento con la oferta y el tratamiento de datos y pulse «Crea una cuenta». La cuenta está lista al instante.
  3. Después de registrarse con correo o con teléfono, recibirá un correo con un enlace. Ábralo en un plazo de 48 horas para confirmar el correo. La cuenta funciona también antes de eso.
  4. Después de iniciar sesión o registrarse sin un enlace con dirección, llega a la página de inicio de su espacio de trabajo: «Inicio» en Diseño, «Pedidos» en Producción, la página de inicio de Floristería. Una empresa de alquiler llega a su propio panel. Si llegó por un enlace, por ejemplo una invitación, se abre esa página.
  5. Si olvidó su contraseña, pulse «¿Has olvidado tu contraseña?» junto al campo de contraseña, escriba el correo de su cuenta y pulse «Enviar enlace». El enlace del correo es de un solo uso y vale 30 minutos: ábralo, escriba dos veces la contraseña nueva y pulse «Guardar nueva contraseña». Las demás sesiones se cerrarán.
  6. Si el inicio de sesión por SMS está activado en el sitio, bajo los campos de inicio de sesión, encima del botón «Iniciar sesión», hay un enlace «Iniciar sesión con número de teléfono». Cambia la página al código por SMS, y «Entrar con correo» vuelve atrás.
  7. Para aceptar una invitación, inicie sesión precisamente con el correo para el que se creó y luego abra el enlace de la invitación.
  8. Si no ve el correo, revise la dirección y la carpeta de spam. Si el problema continúa, contacte con soporte.

Qué conviene saber

  • Las mayúsculas y minúsculas de la dirección de correo no importan: Ivan@Mail.ru e ivan@mail.ru cuentan como una sola cuenta al iniciar sesión, registrarse y recuperar la contraseña.
  • No envíe su contraseña ni un enlace de recuperación al chat del asistente.
  • Si no aparece el enlace «Iniciar sesión con número de teléfono», el inicio de sesión por SMS no está disponible ahora: entre con su correo y su contraseña.
  • El mensaje de que se aceptó la solicitud de recuperación no confirma que el correo haya llegado a su buzón.
  • Si la página de inicio de sesión dice «Ha iniciado sesión en otro dispositivo», la cuenta se abrió en un dispositivo más por encima del límite y esta sesión se cerró. Inicie sesión de nuevo; encontrará más detalles en el artículo sobre dispositivos y sesiones.
  • El botón «Iniciar sesión» siempre está activo. Si un campo está vacío, la página lo resalta y coloca allí el cursor. Si el correo o la contraseña no coinciden, sobre los campos aparece «No se pudo iniciar sesión. Revisa tu correo y tu contraseña», y tras muchos intentos seguidos «Demasiados intentos. Espera un minuto e inténtalo de nuevo». Al registrarse, «Este correo ya está registrado. Inicia sesión o recupera tu contraseña» significa que ya existe una cuenta con ese correo: pulse «Iniciar sesión» o «¿Has olvidado tu contraseña?».
  • Al iniciar sesión no se comprueba la composición de la contraseña: una contraseña antigua o corta sirve si es correcta. Al registrarse, la contraseña debe tener al menos 8 caracteres, con una letra y un número; las letras pueden ser cualesquiera, también rusas. Una contraseña no puede superar los 72 bytes: son unas 36 letras rusas o 72 latinas.
  • Las páginas de inicio de sesión, registro y restablecimiento de contraseña no tienen el menú del sitio: arriba están el logotipo de AURA, la elección de idioma y el círculo «?», y abajo los enlaces «Oferta pública» y «Política de protección de datos».

Confirmación del correo

Mientras el correo no esté confirmado, en la parte superior de las páginas aparece el recordatorio «Confirme su correo» con el botón «Enviar de nuevo». Puede ocultarlo durante un día; vuelve si una acción requiere la confirmación.

  • Sin confirmación no se puede recargar el saldo ni pagar un paquete: los recibos llegan al correo. Tampoco se puede invitar a personas a un proyecto, a una lista de tareas ni a un documento.
  • El enlace es válido durante 48 horas y se puede abrir en cualquier dispositivo, incluso sin iniciar sesión. El correo se puede reenviar como máximo una vez por minuto y no más de 5 veces al día.
  • No llega el correo: revise la dirección en su «Perfil» y la carpeta «Spam», y luego pulse «Enviar de nuevo». Si el enlace ha caducado, envíe uno nuevo.
  • Las cuentas creadas antes de que existiera la confirmación ya se consideran confirmadas. Los administradores no necesitan confirmar.

Cómo cambiar el correo

  1. Abra «Perfil» y, en el bloque «Seguridad y documentos», pulse «Cambiar correo».
  2. Introduzca la nueva dirección y pulse «Enviar enlace».
  3. Abra el correo en la nueva dirección y siga el enlace. La nueva dirección sustituye a la anterior, y a la anterior llega un aviso del cambio.
  • Mientras no se abra el enlace, el inicio de sesión, los correos y los recibos van a la dirección anterior. Puede anular el cambio con «Cancelar el cambio de correo».
  • No se puede indicar una dirección que ya usa otra cuenta.
  • Las invitaciones a proyectos y a funciones beta cerradas están vinculadas a una dirección. Una invitación enviada a la dirección anterior no se puede aceptar con la nueva: pida que le envíen otra.

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